سياسة الاسترداد لموقع براء تك

1. مقدمة: تحدد هذه السياسة كيفية التعامل مع طلبات استرداد المنتجات التي تم شراؤها عبر موقع "براء تك". يُفترض أن يكون العملاء قد قرأوا وفهموا سياسة الاسترداد هذه قبل إتمام عملية الشراء.

2. شروط الاسترداد:

2.1. يمكن للعملاء طلب استرداد المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

2.2. يجب أن تكون المنتجات المستردة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، بما في ذلك العبوة والتغليف الأصلي.

2.3. يجب أن يتم تقديم طلب الاسترداد مع الإيصال أو فاتورة الشراء.

3. استثناءات:

3.1. بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترداد بناءً على طبيعتها مثل البرمجيات أو المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

3.2. المنتجات التي تم تخصيصها أو تصنيعها بناءً على طلب العميل قد لا تكون مؤهلة للاسترداد.

4. إجراءات الاسترداد:

4.1. يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@baraa-tech.com أو الهاتف للحصول على تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

4.2. يجب أن يتكفل العميل بتكاليف الشحن لإعادة المنتج إلى عنواننا المذكور في الإيصال.

5. معالجة الاسترداد:

5.1. بعد استلام المنتج وإجراء التحقق من حالته، سيتم معالجة طلب الاسترداد في غضون 7 أيام عمل.

5.2. سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت حسب سياسة البنك أو مزود الخدمة المالية.

6. تعديلات على سياسة الاسترداد:

6.1. يحتفظ موقع "براء تك" بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. يجب على العملاء مراجعة السياسة بانتظام للتأكد من أنهم على علم بأحدث التعديلات.

7. التواصل:

7.1. لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بسياسة الاسترداد، يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.